Klachtenregeling
Onvrede of klachten? Laten we het oplossen!
Bij Triomfzorg streven we naar de hoogste kwaliteit in zorgverlening. Mocht u desondanks ontevreden zijn over onze diensten, dan horen we dat graag. We zien elke klacht als een kans om onze zorg te verbeteren en gaan graag met u in gesprek om samen een passende oplossing te vinden.
U kunt uw klacht indienen via het klachtenformulier op onze website, of per e-mail sturen naar info@triomfzorg.nl. Onze klachtenfunctionaris zal uw klacht beoordelen en kan u ondersteunen bij het formuleren ervan. De klachtenfunctionaris zorgt ervoor dat de klachtenprocedure correct wordt opgestart.
We volgen de procedure zoals vastgesteld onder de WKKGZ, die voorziet in:
- Bemiddeling door een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
- Toegang tot de Geschillencommissie voor bindende uitspraken, indien de klacht na bemiddeling niet naar tevredenheid is opgelost.
Voor klachten die vallen onder de Wmo of de Jeugdwet, hanteren we specifieke procedures in lijn met de richtlijnen van de betreffende wetgeving.
Samen zorgen we voor rust, richting en groei
Bij Triomfzorg geloven we dat iedere jongere recht heeft op een veilige plek, duidelijke structuur en mensen die écht naar hen luisteren. In onze kleinschalige en huiselijke omgeving bieden wij begeleiding die dichtbij, warm en betrouwbaar is. Zo creëren we rust, bouwen we aan zelfvertrouwen en helpen we jongeren stap voor stap richting zelfstandigheid. Wij staan naast jongeren, en naast hun ouders, voogden en betrokken professionals. Samen werken we aan duurzame ontwikkeling en een toekomst vol mogelijkheden.
